Отмена заказа и возврат оплаты

Принимая Ваши заказы, мы уделяем им максимум нашего внимания, делая все, чтобы Вы оставались довольны и Ваш подарок радовал счастливого получателя.

Обращаем Ваше внимание на то, что иногда наша компания оставляет за собой право замены цветов или товаров. Это обусловлено тем, что некоторые букеты состоят из сезонных или достаточно редких растений. Поэтому, при отсутствие конкретного цветочка, мы можем предложить Вам заменить его на аналогичный по цене и оттенку, сохраняя цветовую гамму букета.

Возврат или отмена заказа

Если возникла необходимость по какой-либо причине изменить или отменить заказ, сообщите нам об этом по телефону +7 (3822) 22-44-91 и мы внесем изменения в Ваш заказ, при условии, что букет еще не собран флористом и не отправлен курьером на доставку. Желательно сообщить об изменениях минимум за 30 мин до доставки.

Заказ не может быть отменён если букет уже отправлен на доставку. В остальных случаях при отмене заказа мы удерживаем 10% от стоимости заказа включая доставку, если курьер уже выехал с букетом на нужный адрес. Остаток суммы возвращается заказчику любым удобным для него способом.

Если заказ не доставлен по причине того, что заказчиком был указан неверный или неполный адрес, а так же если получателя подарка не было по адресу доставки. В этом случае заказчик должен оплатить повторную доставку заказа или забрать букет из нашего салона самостоятельно.

Если заказ оплаченный заказчиком невозможно выполнить, по причине отсутствия необходимых цветов, мы производим полный возврат оплаченной суммы.